千葉県にあるお花屋さん『フラワーショップはなも』様に取材のご協力を頂き、 『はなぽす』を導入して変わった部分や感じた事を、ざっくばらんにお話頂きました。
インタビューにお答え頂いたのは、この道のプロで、経理もこなす鈴木宮子様です。

フラワーショップはなも さんはこんなお店です

千葉県の郊外にあるお花屋さんらしくとてもアットホームな雰囲気。 それでいて専門店として、多くの季節のお花、花束、アレンジメント、贈り物、ギフト、お祝い装花、生花をしっかり取り扱っています。 ポイント会員になると、よりお得なサービスを受けることが出来ます。お店の方みんなの笑顔が素敵なお花屋さんです。

店名	フラワーショップはなも　茂原店
所在地	千葉県茂原市高師町３－４－４
ウェブサイト	http://www.hanamo.co.jp/

導入したシステムの内容

店頭に『はなぽす』1台と事務所のパソコン1台にてネットワークを組んでおります（システム構成例のパターン2）。 各種売上日報や売掛時に発生する請求書等の印刷はネットワーク内にあるリコーさんのコピー兼プリンターマシンにておこなっております。

インタビュー

登場人物
	鈴木宮子様（フラワーショップはなも様）		高橋（はなぽすサポート主任）

	『はなぽす』導入後何が一番変わりましたか？
	今までは、店頭でレジを打ち、事務所のパソコンで売上処理等をしていました。 なので、店舗と事務所では全く別の作業をしており、リアルタイムでの売上を知るすべがなかったんです。 それが、『はなぽす』を導入してから店舗と事務所で共通のデータを見られるので、たとえ営業中であってもその時点での売上状況も確認できますし、お客様のリストも確認できるようになりました。 何よりデータの二度打ちが無くなったことが、現場で働いている私たちにはとっても助かりますね。
	私もお花屋さんに営業に出向いて感じるのは、皆さん忙しく動いてらっしゃるという点です。 水やりはもちろんの事、土を変えたり、アレンジや花束を作ったり、最近ではプリザーブドなんかも自前でやられているお花屋さん、多いですよね。 機械に向かっている時間が少なくて済むのは、本当に大事なことだなと痛感しているんです。 ところでその他に便利になった点等はありますか？
	そうですね。今までマーケティングに役立つような集計をあまりやっていなかったので、『はなぽす』にしたことで好きなときに統計や集計を取りだせるのは便利ですね。 これまで使っていたのが単純なレジだったので、大雑把な分類の売上しか分からなくて。 それこそいつ、どんな花が、何の目的で買われたかなんて分からなかったですからね。
	ありがとうございます！！正直、細かい統計を取られているお花屋さんはそんなには多くないと思いますが、きちんとマーケティングの管理をすることが他のお花屋さんとの差別化を図るきっかけになる、と我々も考えております。
	そんな風に活用できたら最高ですね（笑）
	システムを変えられてからのお客様の反応はどうですか？
	お客様はシステムの入れ替えに気づかれない方が多いです。
	（汗・・・）
	ただ、システム導入にあたって新しいポイントカードに変わったので、その点はご好評頂いてますね。 今までは、紙のカードにスタンプを押していたのですが、それが保管しやすいプラスチック型のカードに変わって喜ばれているお客様もいます。 また、それまでは500円刻みでスタンプ一つというやり方だったのですが、今では500円以下でも『はなぽす』が勝手にポイントを計算してつけてくれるので、それが嬉しいですね。
	ありがとうございます！！ 最後に、聞きづらいですが、導入した当初は操作に戸惑いはありましたか？
	導入当初は不慣れからくる操作の遅れでお客様を待たせてしまう場面がありましたけど、すぐに慣れましたね。
	それはこちらとしても安心しました。鈴木様今回はインタビューありがとうございました！！ 今後とも末永くお付き合いよろしくお願いいたします
	こちらこそありがとうございました。
	では、これでインタビューを終わりにさせて頂きます。
	あっ、高橋さん、ちょっと待って！ 売上日報の中にある支払い集計っていう項目があるんだけど、これって売上集計の間違いじゃない？
	実は、一応その部分は社内で話し合って決めたんですよ。 お花を買いにくるお客様がお支払いする項目の集計、という意味で支払い集計としたんですよ。
	いやっ、それはおかしいわ！通常支払い集計って言ったらお店側が何らかの支払いをした集計だと、普通の人は思ってしまうんじゃないかしら？ 特に『はなぽす』では出金の管理も出来るわけだから、それの集計だと勘違いしてしまわない？
	確かに。。。ややこしいですね。前向きに社内で検討させて頂きます！ (※後日、バージョンアップにてプログラム変更し納品いたしました。)

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